• Tiếng Việt
  • English
Warranty policy
  • Chế độ bảo hành sản phẩm Akino được áp dụng kể từ ngày mua trở đi hoặc tính từ ngày sản xuất (Phiếu bảo hành, hóa đơn mua hàng .v.v.) Sản phẩm được bảo hành 24 tháng, nhưng không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất với bất kỳ hư hỏng nào về linh kiện do lỗi nhà sản xuất khi sản phẩm được bảo quản trong điều kiện thông thường.

  • Đối với sản phẩm mới khui và sử dụng trong vòng 1 tháng, phát sinh hư hỏng do lỗi kỹ thuật sẽ được đổi sản phẩm cùng loại.

  • Sản phẩm được bảo hành tại nhà trong phạm vi nội thị (hoặc xa hơn với điều kiện giao thông thuận tiện cho việc đi lại của nhân viên kỹ thuật)

  • Tiếp nhận yêu cầu bảo hành và khiếu nại, với đường dây nóng phục vụ 8h/24h trong các ngày làm việc (Trừ chủ nhật và các ngày nghỉ lễ theo quy định của nhà nước)

  • Khu vực thành phố hẹn đến nhà khách hàng trong 1 ngày làm việc, khu vực ngoài thành phố hẹn đến nhà khách hàng trong 2 ngày làm việc.

1. Điều kiện được bảo hành miễn phí:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.

  • Tem niêm phong, số serial và model trên máy vẫn còn nguyên.

  • Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật.

2. Điều kiện từ chối bảo hành:

  • Sản phẩm không còn thời hạn bảo hành.

  • Vỏ máy, thùng xốp, các phụ kiện đi kèm, tặng kèm không được bảo hành.

  • Sử dụng sai hướng dẫn hoặc sai nguồn điện.

  • Nứt vỏ do va đập, rớt bể, điều kiện bảo quản sản phẩm không tốt.

  • Số serial, tem niêm phong không đúng với sản phẩm hoặc bị tẩy xóa.

  • Các vết trầy xước, ố bẩn, gỉ sét, ăn mòn do điều kiện môi trường.

  • Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sấm sét, nước vào, côn trùng gây ra.

  • Sản phẩm đã sửa chữa ở những nơi không do nơi công ty chỉ định hoặc không phải là Trung tâm bảo hành ủy quyền của Akino.